Livraison & Retours

Délais de livraison

Chaque pièce étant préparée à la main dans notre atelier, votre commande est expédiée et livrée sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de sa validation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 6,90 € et s'ajoutent au montant de la commande, affichés clairement avant validation du panier.

Paiement à la livraison

Le règlement se fait en espèces à la réceptionde votre commande, directement auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, avec son numéro de référence. Pour tout suivi, contactez-nous avec ce numéro.

Retours & échanges

Si un article vous parvient endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h après réception, photos à l'appui, et nous procéderons à un échange ou à un remboursement. Les produits personnalisés (message, couleurs sur-mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

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Écrivez-nous à contact@floreandflame.com ou sur WhatsApp — nous vous répondons avec plaisir.